PRODUTINHOS NO CABELO: Polêmica

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Reclamações sobre tinturas de cabelo?

14 maio 2014

Oi gente! Tão boas? Tem algumas informações que não perco, sabe igual noticiário? Só não gosto de nada sangrento, e dica de beleza só funciona quando tem diferencial porque muita coisa a gente já sabe de tanto falar na internet, porém tem matérias que são interessantes, sabe… que serve pra gente ficar esperta.

Li uma matéria esses dias do mestre em tricologia V. Bedin sobre as reclamações de alguns produtos (shampoo, condicionador, finalizadores e tinturas de cabelo) referente suas propostas ao consumidor… e tinha que comentar com vocês, porque né meninas, somos consumidoras e estão lá falando do que a gente reclama...

Reclamações sobre tinturas de cabelo? Propostas X Produtos

Os cabelos hoje são vistos como parte do “status” da mulher, tratamentos e cores. Claro né meninas, com produtos caríssimos e cabelos arrasantes, da pra dizer que um cabelo é luxo de longe, (o que não significa ser real a qualidade do tratamento) enfim… bonito mesmo a gente deixa até com spray de brilho, sabemos disfarçar um dano no fio como ninguém então… vamos somente considerar o status no cabelo como sendo este maravilhoso pela sua própria aparência.

Esse "status" com o cabelo é o que todas querem, daí entra a parte dos consumidores que buscam produtos que possam deixar os cabelos perfeitos, e entra as empresas com promessas milagrosas, com descrição no rótulo que não condiz com resultados .

Embasado nos consumidores (nas amantes da beleza, nós êêê) foi feito um trabalho na Universidade de São Paulo (USP) pela profa. Maria Valéria Robles com tratamentos capilares, e descobriu-se que a maior insatisfação dos consumidores esta pelo catalogo de tinturas, (além de shampoos, condicionadores e finalizadores não estarem de acordo com os resultados prometidos desde a embalagem “Claims”) as reclamações passam pela cor do catálogo não ficar a mesma nas madeixas, sobre queda capilar por tinturas e sobre ressecamento…

Apesar das possíveis dificuldades técnicas associadas ao ato de pintar as madeixas, os fabricantes precisam ficar mais atentos, especialmente quando o departamento de marketing resolve agir isoladamente, sem consultar as outras áreas da empresa, e impõe “claims” que, sabidamente, não serão obtidos na prática. Aí, com certeza, um outro departamento – o que recebe as reclamações – vai acabar sendo acionado

Fonte: http://www.cosmeticsonline.com.br/

Reclamações sobre tinturas de cabelo? Pra entender o assunto:

O que acontece é que o povo das empresas põe lá algo marcante na embalagem tipo “Cabelo platinado” e a pessoa usa, não fica com o cabelo platinado por “n” motivos que conhecemos e pronto, da essa confusão com as empresas e o SAC. O que indica uma falta de comunicação na empresa, erro grave e falho, uma vez que o setor de marketing não deve agir sozinho mas em comunhão com todos os outros setores…

Reclamações sobre tinturas de cabelo? Pra entender a reclamação:

É só separar as coisas entende, tipo os dois lados da moeda, se a empresa peca em iludir sobre o produto somente para vender, por outro lado a pessoa tem a falsa impressão que o produto ou a cor, vai ficar perfeita, sem considerar o próprio cabelo, cores anteriores e os próprios desgastes e tipo do fio.

Aí entra o ressecamento, que via de regra tem mesmo com colorações e se o cabelo estiver danificado a coisa fica pior.

Gente do céu… resseca mesmo, claro, o pH da tinta é quase 10 ou 11 gente, abre tudoo as cutículas do fio, que fique claro gente que coloração é isso, mesmo os oxidantes mais brandos tem o poder de mexer na estrutura do cabelo, o único que não modifica são tratamentos.

Depois vem a queda capilar, entra a promessa da empresa que "tudo pode" com o produto, e vem a pessoa, com cabelo fragilizado, sensível de outras químicas que usa e não tem resultados satisfatórios.

Pensando…

De outro modo... gente… vamo lá… meu cabelo cai as penca, ah Lucy, porque? Por causa da tintura? Não gente, faço coloração todo mês, superclareadora, tomo banho na agua fervendo, passo babyliss de vez em quando, prendo o cabelo, tenho a saúde ótima e todos meus exames perfeitos, porém não tenho uma alimentação bem produtiva, digamos assim, agora me diz, e quem pinta 3 vezes no mês, quem já esta com cabelo danificado de chapinha, quem já esta com cabelo poroso e quebradiço de outros procedimentos e faz coloração? Entende?

Se as promessas são infundadas, e não temos real clareza sobre os danos no fio, dá essa confusão, porque a pessoa que compra um produto vai atrás do que ele promete, e se não da resultados, então vai pro SAC, envia email e depois é só reclamação.

Porém, cabelo não é fantasia gente, você tem que se ligar nos danos, assim como entender que propostas infundadas são aquelas que vendem "sonho irreal" , porque cabelo não ofusca, não queima, não prateia ta entendendo? A coisa tem que ser real, vai reconstruir? Quero ver! Vai brilhar? Quero ver! Mais ou menos assim, levando em consideração sempre, o estado do cabelo e a real necessidade dele.

Tem que reclamar sim, botar a boca no trombone sem medo quando:

A proposta do produto não atende as necessidades que promete;
A descrição da embalagem não condiz com resultados ao tipo de cabelo a que é destinado;
Propaganda enganosa não vende, a empresa é fadado ao fracasso.

Beijos

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10 Mandamentos para Atendente de Lojas de Cosméticos.

06 abril 2014

Oi gente! Tão boas?

Já imagino o que passam em muitas lojas, me falam disso o tempo todo, e sabe o que falta? Capacitação na área.

Atender mulheres no mercado de beleza não esta em mostrar seus defeitos e soluções, esta em auxiliar, amparar na melhor escolha e ter total conhecimento dos produtos oferecidos, assim, não se contrata só para indicar produtos, se contrata pessoas com entendimento para auxiliar cliente na escolha de produtos, quando estas precisam de ajuda.

Atender exige paciência, compreensão e até adivinhação porque muitas pessoas, as vezes, nem sabem o que quer, só um pouco de atenção e entendimento sobre o que precisa já é o suficiente...

10 Mandamentos para Atendente:

Não vou oferecer produtos que estão na gôndola de entrada da loja (marca desconhecida) só porque o fabricante opinou sobre isso;
Não vou oferecer produtos desamareladores para as loiras sem que esta me peça ajuda sobre isso;
Não vou oferecer caixinha de alisante, redutor de volume para cacheadas ou cabelos afros sem que esta me peça auxilio sobre isso;
Não vou discutir sobre os danos no cabelo, denegrir a imagem da cliente, se favorecer sobre o problema/danos do cabelo dela;
Vou deixar que a cliente peça ajuda com o tratamento, sem falar o que o cabelo dela precisa;
Vou estar atenta a lançamentos, danos no cabelo, tratamento opcionais, alternativos, para ajudar, auxiliar, indicar produtos;
Não vou ficar empurrando produtos que a cliente não procura;
Não vou insinuar, ou perguntar em hipótese nenhuma se a cliente pode pagar por um determinado produto;
Vou respeitar a decisão da cliente sobre a marca escolhida;
Vou sempre indicar que peça ajuda de um profissional para químicas como colorações, descolorações e redutores de volume;

Nem precisa comentar sobre as questões acima né meninas? Parece claro a reclamação de muitas consumidoras!

Infelizmente precisa de mais entendimento por parte das atendentes de lojas físicas sobre o que se vende, precisa treinamento para compreender o consumidor do mercado de beleza, sem que seja ofensivo, crítico ou "chato", precisa saber ajudar, auxiliar e não achar que o cliente é trouxa e não sabe de nada... Pelo contrário, não é a toa que o crescimento do E-commerce hoje é uma realidade, além de poder comprar em apenas um clique, não tem o estresse de ser mal atendida, não precisará correr de loja em loja pra saber aonde encontrar o produto que se deseja, ou aonde esta o preço mais barato, é fácil encontrar lojas idôneas e comparar os preços pelo google, não vai ter indicação de produto errado, já que a escolha é voluntária.

Se tiver problemas com compras, vendedores, lojas, você tem um acesso para reclamar, seja na sua cidade ou online, o PROCON é o órgão que protege, auxilia e defende o consumidor sobre reclamações na compra de produtos.

Acesse: PROCON

Nossa pesquisa sobre o atendimento em Salões de Beleza não terminou meninas, clique aqui e participe também.

Beijos

Menina pode ser expulsa de escola por causa do cabelo crespo?

28 novembro 2013

Oi gente! Tão boas?

Eu achava que tinha visto de tudo nessa vida, até entrar no site G1 e ver uma matéria falando que uma menina dos EUA poderia ser expulsa da escola por causa do cabelo crespo!

Uma menina de 12 anos foi ameaçada de expulsão pela escola particular onde estuda na Flórida, nos Estados Unidos, caso não cortasse e mudasse o estilo de seu cabelo. Vanessa VanDyke tem os cabelos crespos e com volume, e segundo sua família, recebeu o prazo de uma semana para decidir se iria cortar os fios ou deixar a escola, de acordo com a emissora de TV “WKMG”.

Fonte: http://g1.globo.com/mundo/noticia/2013/11/escola-dos-eua-ameaca-expulsar-menina-com-cabelo-crespo-e-armado.html

Menina pode ser expulsa por causa do cabelo crespo?

É relatado na matéria que a escola tem regras sobre vestimentas (normal) e sobre cabelos, não se pode ter cabelo raspado, moicano, ou que ofereça distração aos demais alunos, e detalhe meninas, ela frequenta a escola desde o começo do ano, o cabelo dela só se tornou uma “distração” quando a mãe foi reclamar que outros alunos provocavam a menina.

Barbaridade! Isso é o que chamamos de 1º Mundo??

Quer dizer então que depois de pedirem pra mãe fazer um alisamento no cabelo da menina e isso tudo virar um notícia pra todo canto, a escola se comunica dizendo que ela modele o cabelo de acordo com as normas impostas pela escola.

Tô tentando entender na onde começa a educação, é de casa né?

Tipo, bullying, discriminação, apelo ao visual característico e pessoal, NÃO são temas abordados pelos gringos, e tem mais, essa conduta por parte dos alunos demonstra uma sociedade cheia de preconceitos, e implicações impostas além de discriminação de âmbito geral.

Bem se sabe que o constrangimento passado pela menina por tempo longo na escola foi o cúmulo, porque expressam sua diferença pela característica individual e única da menina, e ela mesma fala sobre isso:

“Ele mostra que sou única. Eu gosto desta maneira. Eu sei que as pessoas vão me provocar porque ele não é liso, mas eu não ligo”, contou Vanessa

Sabe na onde começa nossa liberdade de expressão? No caráter.

Ter bom senso e discernimento sobre a realidade da vida, respeitar, não denegrir a imagem de outros e não mascarar uma discriminação racial, social, mesmo que de forma inofensiva, é dever fundamentado a todo ser humano.

Ainda estou me perguntando, que tipo de gente expõe uma menina a uma situação tão constrangedora pela maneira como queira usar seu cabelo.

Queria encontrar palavras pra contar sobre essa reportagem sem ser crítica demais, mas parece meio impossível de não se colocar no lugar da mãe e sentir pessoas sem “noção” apontando o dedo e falando sobre as características do cabelo da menina.

Aqui no Brasil, não ia ter essa história de cabelo, porque black power, dreads, moicanos e raspados, são muito usados e totalmente aceitos. E esse tipo de conduta por parte dos alunos seria com certeza repreendido pela diretoria pois passa a ideia de discriminação, preconceito e isso aqui, não é tolerado não!

Mais um detalhe da matéria: “Família não cogitou fazer as mudanças, pois o cabelo da menina faz parte de sua identidade.”

Perfeito! Somos únicos e devíamos ter o mesmo direito de ir e vir, além de nossas características pessoais.

Fica Dica: lei nº 12.288/10- Conceito de Discriminação Racial:

Art. 1o (...)

Parágrafo único. Para efeito deste Estatuto, considera-se:

I - discriminação racial ou étnico-racial: toda distinção, exclusão, restrição ou preferência baseada em raça, cor, descendência ou origem nacional ou étnica que tenha por objeto anular ou restringir o reconhecimento, gozo ou exercício, em igualdade de condições, de direitos humanos e liberdades fundamentais nos campos político, econômico, social, cultural ou em qualquer outro campo da vida pública ou privada;”

Beijos

100 Respostas, nem todas eu concordo. E vocês?

15 agosto 2013

Oi gente! Tão boas?

Sou movida a noticia a cabelo, só pode! Ontem no mercado, não deu pra passar “batido” pela Revista “Nova” olha só a capa: “100 Respostas para suas Maiores Dúvidas sobre Cabelos”, imagina que não queria saber sobre todas as respostas contidas na revista né, detalhe: na capa não citava que era Di Biaggi quem respondia as duvidas das leitoras.

Bom… sou fã do homem, quem me acompanha na rede sabe que não perco um só arte dele no salão, que aliás, verdade seja dita, ele é mágico, nos cortes, nas fotografias pra capa de revista nem se fala, esse “cara” tem “feeling”, tipo, coloca na foto a emoção da modelo, tem a pegada de achar a parte Diva da mulher, fato!

Pois é, e de tanto falar de cabelos, fazer cabelos, lá esta o Divo respondendo as leitoras na revista, e nós… do lado de cá, também apaixonadas por cabelos e produtos capilares, todas entendidas no assunto, sabemos mais por experiência própria do que nos outros. Enfim, tenho minhas experiências e as que as leitoras dividem comigo, e no bla bla bla que a gente fica, no dia a dia, muita coisa é bem diferente do que falam, por isso quero quero expressar algumas respostas que NÃO concordo, e outras muito bem respondidas.

Di Biaggi pra mim continua sendo o mago dos cabelos, ninguém igual, mas discordâncias são saudáveis e nos fazem pensar em caminhos diferentes e opções reais.

Não concordo:

Sobre comprimento dos cabelos em mulheres de 40 anos.
Resposta 13) Um comprimento entre o ombro e a saboneteira, com base reta e repicado suave, da boca pra baixo evite liso – uma leve ondulação sempre rejuvenesce.

Porque não concordo: Antigamente, de fato se via mulheres mais “maduras” com corte chanel acima dos ombros, e dessa maneira Di Biaggi citou, maravilhoso! Hoje em dia? Nãooo, ah com certeza não! Veja pela própria Adriane Galisteu, já tem 40 né? Tem muita mulher com saúde pra dar e vender, pele linda e cabelão maravilhoso, e porque não? Se esta de bem com a vida e o “visagismo” lhe favorece, até com 50 anos exibiria belos cabelos compridos! Não é só artista que pode ter cabelo comprido com 40 anos!

Tratamento no cabelo poroso.
Resposta 25) Use xampu e condicionador e em seguida mascara de hidratação (…)

Porque não concordo: Gente… vamos lá voltar no beabá de pra que serve o shampoo? Para limpar, e depois vem o que? A Mascara meninas, o tratamento na fibra quem faz é a mascara e só depois sela com o condicionador… deve ter sido erro de digitação da Revista né?

Cabelo negro e desde muito nova fios brancos.
Resposta 31) As opções são tonalizantes ou tinturas permanentes. Ou ainda fazer luzes.

Porque não concordo: E nem indico tonalizante para cabelos brancos, mesmo que seja alguns fiozinhos, tonalizante não cobre 100% esquece, agora no meio das colorações permanentes, sim, com certeza ótima opção, mas não da pra comparar tonalizante com tinta permanente pra cabelos brancos né?

Benefícios do óleo de argan .
Resposta 46) Muitos. Ele nutre, hidrata, controla o frizz… Mas deve ser usado com cuidado. O excesso no couro cabeludo enfraquece os fios!

Porque não concordo: Ah gente! Me desculpa, não sou a sabe tudo, mas nunca ouvi dizer que se usa óleo de argan na raiz e muito menos que venha a enfraquecer o fio, de deixar oleoso até enfraquecer por causa de uma passada de óleo tem uma distância enorme né? Até porque todas vocês sabem que óleo de argan se passa no comprimento e pontas.

Fez escova progressiva e quer os cachinhos de volta.
Resposta 66) No cabelo ensopado aplique duas bolas de mousse e amasse com a toalha. Finalize com babyliss rápido. Pontas lisas dão ar moderno!

Porque não concordo: Meu queridoo, se soubesse o que as meninas de cabelo liso reclamam pra tentar enrolar o fio… ia ter a certeza, que na prática, bola de mousse pra enrolar cabelo chapado não funciona, só pra capa de revista mesmo.

O cara é expert, sabe muito na prática, teve respostas muito inteligentes e sábias, vou colocar pra vocês verem:

Touca Térmica na hidratação: Você só precisa saber se o produto pode mesmo ser aquecido;
Reparador e pontas duplas: Eles adiam a necessidade do corte. Mas vai haver um momento em que só a tesoura salva;
Se manter fiel a marca de shampoo e condicionador: A necessidade do cabelo muda com o tempo e com os processos que ele vai sofrendo. Troque a cada três meses pelo menos.
Cabelo encaracolado e luzes: Ajuda a dar mais movimento e brilho aos caracóis, mas hidrate bem.
Realinhamento pode estragar o cabelo: Esse é outro nome para escova progressiva. O raciocínio é: se o efeito permanece, tem química, se não, é hidratação.

Adorei ver as novidades do hair das estrelas na Revista.

O que acharam meninas?
Beijos

Não deu certo no salão, e agora?

27 julho 2013

Oi gente! Tão boas?

Entre colorações, dicas pra loiras, recebo muita menina reclamando que foi no salão e saiu de lá quase chorando, ou foi o corte, o produto, a progressiva que não pegou, a cor não ficou uniforme, entre vários problemas a pergunta é a mesma, e agora, o que eu faço?

Bom… em primeiro lugar não posso falar dos profissionais, porque eles se diferem em muitas coisas, seja na técnica, no aprendizado, e até no atendimento, cada um deles tem seus segredos e suas clientes fiéis, e também estão susceptíveis a erros como todo ser humano.

Mas o problema de todas é: Eu paguei e agora? Nessa hora não tem nome de salão, e nem talento que faça mudar a opinião final da cliente, em vez de voltar ao salão e tentar corrigir, conversar e dizer o que deu errado, o que não esperava, a maioria não volta atrás, difama o salão e o cabeleireiro, e o próximo passo é fazer sozinha.

Sempre indico que a pessoa volte ao profissional, principalmente pela confiança depositada nele, e que converse com ele sobre o acontecido e tenha uma conversa franca e educada, com ambos se entendendo tudo da certo, mas nem sempre é assim… já aconteceu do profissional falar que foi o produto, mas perai… o produto? E a cliente sai dali como? Nesse caso o profissional DEVE ter total conhecimento do cosmético que utiliza assim como quem pode utilizar ou não, e seus riscos, depois disso é assumir o risco e tentar corrigir o que não deu certo.

Uma empresa idônea de cosméticos capilares faz cursos para profissionais, e tem representantes treinados para garantir ao profissional todo apoio técnico quanto a diversos procedimentos, minimizando todo e qualquer risco aos seus clientes.

Para evitar muito aborrecimentos vai a dica:

Corte: Os cabelos não são iguais, assim, o cabelo daquela artista cortado daquele jeito pode não ficar do mesmo jeito em você, por isso pergunte, opine, discuta como gosta do cabelo, aceite sugestões, e não se prive de perguntar toda e qualquer dúvida sobre o tipo de corte. Esteja ciente do resultado que quer, não imagina nada além do que possa ter.
Coloração: Mesmo tendo cores de cabelo diferente levar um encarte com a cor que quer pode ajudar muito ao profissional determinar a cor que deve usar no seu cabelo, ou quais procedimentos vai precisar para chegar ao tom desejado, mesmo assim pode dar diferença por vários fatores, então, ouça o que o profissional tem a falar sobre o seu cabelo e a cor que quer usar e depois peça dicas para manter a cor e evitar o desbotamento;
Progressivas/Alisamentos: O profissional não é “Bidu” e não sabe o que tem seu cabelo, só se você falar com detalhes todos os procedimentos que já fez no fio, isso evita a incompatibilidade entre químicas, mesmo assim, você tem direito a teste de mecha. Procure saber qual química vai se utilizada, o tempo de retoque e a manutenção. Se a dúvida for maior que a vontade, desista, se informe sobre o que for preciso e busque clareza e informação com o profissional.

O problema de tentar corrigir o erro do salão
Daí a coisa complica! Se o problema foi na coloração, muitas vezes não acha o tom que quer no cabelo, ou joga qualquer tinta pra escurecer o loiro que não deu certo e fica manchado, ou tenta fazer a progressiva sozinha… são inúmeros problemas que podem acontecer devido a um erro com profissional.

Se não gostou da maneira que ficou o cabelo e em nenhum momento voltou para pedir ajuda e conversar com seu profissional, o risco passa a ser todo seu, então não adianta corrigir um erro fazendo outro, e voltar ao profissional, entende? Ou volta e fala o que aconteceu ou fica por sua conta e risco.

Utilizar os produtos sozinhas nem sempre da certo, eu já vi erros, tipo cabelo ficar elástico usando aquelas progressivas de caixinha comprada em mercado, daí se fala, o erro é do produto, mas perai, a compra foi sua, você sabia aplicar? Leu todas as informações da caixa, mesmo aquelas pequeninas? Usou o produto junto a outro? Fez teste de mecha? O erro é de quem?

O erro de tudo que faz é seu desde que tome por iniciativa usar um produto vendido em prateleira, e utilizado por você sem as devidas “precauções” de uso, além do mais nesses produtos muitos tem SAC (Serviço de Atendimento Consumidor) garantindo o bom uso do produto e resolvendo todas as duvidas.

Sei o valor de um bom profissional, este pode salvar seu cabelo, pode resgatar suas pontas e te deixar princesa, é um conjunto de ações, confiança, atendimento, técnica e talento que não se compara, cada um tem seu segredo, enfim… pra eles também não é fácil dizer “não pode” quando a cliente bate o pé e diz “eu quero!”, de qualquer maneira é por isso que é preciso confiança desde o começo, para que você também entenda o que pode ser vantajoso ou não e acatar a dica do profissional que conhece seu cabelo.

Beijos